1什么是沟通？

洛克菲勒曾说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”

所谓沟通，就是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。如果没有沟通，也就没有管理。

 2沟通与企业管理

企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通是实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。 

企业的日常管理工作都离不开沟通。企业日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，这些管理均全部借助于管理沟通才得以顺利进行和串联。

沟通不畅几乎所有企业都存在的一个老毛病，企业的机构越是冗杂，部门设置越是复杂，其沟通起来越是困难。往往基层的许多建设性意见和建议未及反馈至领导层决策者，便已被层层扼杀，而领导层决策者的传达，常常也因层层理解和领悟的差别而无法以原貌展现在所有人员之前。

    3沟通在管理中的作用

在现代企业管理中，沟通无处不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不通畅、 感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，甚至影响到企业正常周转。沟通在管理中体现的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：

 3.1 沟通有利于决策的制定和提高其质量。企业在做决策时需要从内部沟通中获取大量信息情报作为决策的依据，有利于决策的制定。在企业管理中，沟通对于管理各层级来说尤其重要，上级管理人员对于下级工作人员在工作中的实际情况了解不够详细，如果下级工作人员能够积极主动沟通工作的实际情况并能提出自己的意见和建议供领导做决策时参考，则企业管理的效率能得到提高；反之因沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不恰当的决策。

 3.2沟通能提髙企业内部员工的相互协作性。企业中各个部门和职位是相互依赖，相互关联的，关联性越大，对协作的需求越高，而只有积极充分的沟通才能使协调更加顺利。只有通过适当的沟通，上级能对下级的工作完成情况有充分的了解，下级也能够清楚明白上级所分配的工作任务的要求，才能准确高效的完成工作任务。反过来下级也可能对上级所分配的工作任务和要求产生错误的理解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成，从而使企业的效益方面遭到损失。

 3.3沟通有利于提高员工的工作积极性。在沟通中，员工和领导的交流除了工作上的交流，还有生活学习等各方面的交流。它可以使领导者了解员工的需要，了解员工的困难之处，从而在能决策中考虑员工的要求，从而提高他们的工作热情。员工都希望领导对自己的工作能力给出一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围。

 3.4沟通是创造和提升企业精神、企业文化和完成企业管理根本目标的主要方式和工具。企业管理的最高境界就是能在企业经营管理活动中创造出一种企业自身独有的企业精神和企业文化，沟通能使企业内部和谐，形成自己特有的交流方式和工作模式，在沟通中为企业目标形成一种精神力量和文化力量，更好的为企业经营服务。

4财务管理过程存在的沟通问题

财务管理中需要财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，这些更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，是一种典型的沟通行为。

地勘企业从属的财务管理模式为事业单位财务管理和企业财务管理两种。因事业单位办企业的实际，部门和岗位设置的问题，财务管理人员同下属企业沟通较少。财务管理人员通常不懂地质专业技术，不知道专业技术部门需要什么，专业技术人员往往也不懂财务，不知道财务部门能给他提供什么。因此，会经常造成在实际中技术部门说这件事财务不配合，做不了；财务部门则说专业技术部门都没有明确要求，不晓得他们需要什么。类似状况在工作中经常出现还造成专业技术部门和财务部门的矛盾激化，从而突出了沟通的必要性。

4.1 财务沟通的定位缺失和不足

财务部门在很多地方都称为财神爷，因为这个部门管理货币资金的进出。所有需要拿钱的业务都要经过财务部门的流程。这些可能造成财务人员和经办人员之间的定位不明确。

对于目前地质队的状况，财务人员身份上属于机关管理部门，而其从事的工作又是下属经营单位的财务工作。财务人员自身可能感觉自己是机关的人，因事业单位的特性，财务人员没有绩效挂钩的激励，则经营单位又觉得你属于我们找钱来养起的，应该更好的为我们提供服务。存在定位不明晰的矛盾。

4.2 财务人员沟通的信息策略缺乏

从信息组织策略上看，财务人员没有注重沟通目标，觉得经营单位来办事就是给自己增添麻烦不想沟通；从信息表达的策略上看，财务人员有些自身的专业技能知识缺乏，在处理和经办人员的问题时，有时候不能很准确的告知其合法合规的财务手续的办理。而只是告知你这个不能够办理，缺失引导其正确办理事务的信息的提供；从导向定位的策略上看，没有把握好自我显现的原则，在工作中，将个人的意愿上升为群体意愿，甚至总队意愿。这对经营单位经办人员来说对整个财务团队的认识，都呈现了比较消极的态度。从情感尊重策略上看，财务人员会觉得你是找我办事情，经营单位办事人员觉得很多财务手续都是你该做的不应该由我来补充完善，没有都是一个单位职工的认同性。

4.3 单位负责人没有和财务人员进行有效沟通，财务人员权责不明确，利益得不到保障。

因为地勘企业是事业单位办企业，对于财务人员来说，既要面对上级部门、财政部门和审计部门的监督检查，又要面临税务部门，工商部门，统计部门的监督检查。而双方监督检查的口径和目的不一致。则财务人员更需要全方位的考虑到可能出问题的地方加以规避。在账务处理上面需要更加的规范、谨慎和细致。这些造成了财务工作的复杂性和繁重性。

地勘单位负责人应重视财务管理的作用，在整个经营管理过程中，财务应全程参与。财务才能了解经营过程中可能出现的问题和风险，及时从专业方面针对性提出意见和建议，提高地勘企业的经营效益，规避不必要的经营风险。

4.5 财务部门和经营单位应掌握正确的倾听技能

财务人员应该了解专业技术人员野外和室内工作的手段和环节。明白他们的工作环境和任务，按照既定的财务管理制度和内控制度来严格要求执行。经营单位人员要了解财务工作的重要性和繁琐性，明白财务人员干的是经营单位的活却得不到经营单位报酬的现实性。双方在现行体制下增进沟通。

5财务管理过程中如何做好沟通

5.1明确财务部门职责、明确权利义务、明确工作任务。

对于人员来说，安排各财务人员的具体工作和任务，可将财务人员的工资待遇下放到生产经营单位承担，总队只做工作管理。一方面让财务管理人员和生产经营单位人员一起功效挂钩，提高财务管理人员的工作积极性，全身心的投入对生产单位财务管理服务，另一方面生产经营单位明确自己能听取财务意见，配合财务工作将工作安排好做好。提高双方的协作性，促使工作效益得到提升。

对于部门来说，要把财务部门变为企业价值的管理者，变成技术部门的协作伙伴，财务部门不光是记账，还要对项目做财务分析、预算、内控，帮助经营单位赚钱。

5.2 定期开展财务人员继续教育。

一是针对自身业务水平的提高，另外就是加强地质勘查项目中的工作手段和环节学习编制项目预算；再就是实地到野外工地现场办公实习，了解野外工作人员艰辛，提高服务意识。经营单位负责人和项目负责人和财务人员经常开展工作交流，将可操作性的财务管理方式方法综合起来，修改完善现行的财务管理制度。

5.3 财务人员要与单位领导多进行交流。

财务始终是一个单位的重要管理部门。这点运转的顺利和有效才能够保障全队的经营目标的顺利完成。财务人员收入和工作的不匹配需要寻找一个切实的结合点来完成。可参与项目工作，或进入经营单位管理层按经营单位收益分配。目前总队经营单位负责人均为专业的地质勘查技术人员组成，对于公司（院）的财务管理、项目管理均没有一定的了解和能力。只是按照个人的喜好来确定管理模式。具有不科学性和不确定性，不能保证一个企业的长久的发展。因此，财务管理人员的意见和建议在可行和能操作的情况下应该能够得到实施，这样才能促进从事业单位转为企业的良性发展。

5.4 财务人员要经常与专业技术人员进行交流，学会与他们沟通的方式方法，对于技术性的专业技术人员，财务人员也要掌握到一些地质勘查专业基础知识，双方再交流起来才不会有空白。对于劳务性质的技术人员，要听取他们野外的具体困难和事宜，寻找解决野外施工中的较好的财务办法，促进工程进度的同时，保障财务管理的顺利实施。财务人员通过量化管理。及时提供信息，让经营单位职工了解财务人员规范作业所避免的经营损失和经济利益。从而明白财务人员的工作，体会到财务管理带来的良性的企业管理的益处。

6结论

其实在地勘企业财务管理中存在的问题和矛盾，主要是缺乏一个有效的沟通。信息不对称，沟通不彻底。双方学会互相倾听对方的声音，互换角度的考虑问题，将各自的工作任务和目标明确，让对方能够走入你的工作环境和工作任务，了解互相的难处，寻找共同的切入点和可操作性。共同解决问题，而不是互相推诿扯皮。这样地勘企业的财务管理工作理顺，地勘企业的管理理顺，沟通顺利进行，地勘单位在事转企这条路上才能够走的下去。